Saya kena scam oleh seller online. Apa yang boleh saya buat?

Anda boleh fail tuntutan di Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM) di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999 (Akta 599). Yuran filing hanya RM10, tanpa peguam diperlukan, dan tuntutan boleh dibuat sehingga RM50,000.

Deposit sewa saya tidak dipulangkan oleh tuan rumah. Boleh saya saman?

Ya. Anda boleh fail tuntutan di TTPM untuk mendapatkan semula deposit yang tidak dipulangkan. Had masa adalah 3 tahun dari tarikh peristiwa dan had tuntutan adalah RM50,000.

Berapa yuran untuk fail tuntutan di TTPM?

Yuran filing di Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM) adalah RM10 sahaja. Anda tidak perlu mengupah peguam — prosesnya direka untuk dikendalikan sendiri oleh pengguna.

Berapa had tuntutan di Tribunal Tuntutan Pengguna?

Had tuntutan di TTPM adalah RM50,000. Untuk tuntutan melebihi jumlah ini, anda perlu mengemukakan kes di Mahkamah Sesyen atau Mahkamah Tinggi.

Berapa lama masa had untuk fail tuntutan pengguna di Malaysia?

Masa had untuk fail tuntutan di TTPM adalah 3 tahun dari tarikh transaksi atau kejadian. Selepas 3 tahun, tuntutan anda mungkin tidak boleh diterima.

What can I do if I was scammed by an online seller in Malaysia?

You can file a claim with the Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM) under the Consumer Protection Act 1999. The filing fee is only RM10, no lawyer is required, and claims up to RM50,000 are accepted. Use mytuntutan.com to check your eligibility and generate your demand letter in under 10 minutes.

Tuntutan Pengguna TTPM Online | Tanpa Peguam

Cara kita berfungsi

3 langkah ke tribunal

Kami memimpin anda dari mula hingga selesai, jangan risau walaupun anda tidak pernah hadiri tribunal sebelum ini.

PERCUMA

Semak kelayakan

Jawab 8 soalan ringkas. Kami sahkan sama ada kes anda layak difailkan di TTPM — dalam masa 2 minit.

PERCUMA

Surat tuntutan formal

Kami drafkan surat yang sebut Akta 599. Hantar ke penjual — banyak kes settle sebelum sampai ke tribunal.

BAYARAN RM10

Failkan di eTTM

Jika tiada respons, kami sediakan Pernyataan Tuntutan yang boleh di-paste terus ke portal eTTM KPDNHEP.

Kebingungan biasa

"Saya tak reti buat sendiri — prosesnya mesti complicated..."

claim.my akan memimpin anda sepanjang jalan. Kami akan uruskan bahasa penguamannya.

"Tak worth it lah, jumlah kecil sahaja..."

TTPM layan kes mulai RM1. Prinsipnya bukan semata-mata duit — tindakan anda halang penipu daripada menipu orang lain.

"Proses tribunal mesti lama dan penat..."

Kebanyakan kes TTPM selesai dalam 60 hari. Pendengaran biasanya hanya sekali, dan anda berdiri sendiri — tiada peguam diperlukan.

"Penjual tu syarikat besar, mana boleh menang..."

Kita akan mempersiapkan anda untuk perbicaraan depan tribunal.

Siapa yang layak

TTPM untuk siapa?

Tribunal ini khusus untuk pengguna individu. Semak sama ada situasi anda layak.

🛒

Seller online tipu

Shopee, Lazada, TikTok Shop, IG, FB Marketplace

🏠

Deposit sewa tak pulang

Tuan rumah enggan refund deposit selepas sewa tamat

📦

Barang rosak / cacat

Elektronik, perabot, kenderaan — tidak ikut penerangan

🔧

Servis tak siap

Bengkel, kontraktor, kecantikan, slimming centre

✈️

Pakej travel dibatal

Agensi tipu atau cancel pakej umrah / haji / percutian

🔨

Kontraktor lari

Ambil deposit renovasi, kerja tak disiapkan

⚠️ Tidak layak: Pembelian untuk perniagaan atau dijual semula, kes yang sudah difailkan di mahkamah lain, dan tuntutan melebihi RM50,000 (perlu ke Mahkamah Sesyen).

Soalan lazim

Yang selalu ditanya

Jawapan jujur untuk soalan yang anda mungkin malu nak tanya.

Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia (TTPM) atau dikenali sebagai Tribunal Tuntutan Pengguna ialah tribunal khas di bawah KPDNHEP untuk selesaikan pertikaian antara pengguna dan pembekal. Ia lebih cepat, lebih murah, dan lebih mudah berbanding mahkamah biasa. Anda berdiri sendiri tanpa perlu peguam, dan keputusan tribunal adalah mengikat.

Selepas anda failkan Form 1, tarikh pendengaran biasanya ditetapkan dalam 30–60 hari. Jika pihak lawan hadir dan bersetuju, kes boleh selesai pada hari yang sama. Jika ada pertikaian, mungkin ada satu atau dua pendengaran lagi. Keseluruhan proses jarang melebihi 3 bulan.

Jika pihak penentang gagal hadir tanpa sebab munasabah, Presiden Tribunal boleh membuat award secara terus memihak kepada anda. Award yang dikeluarkan tribunal adalah mengikat dari segi undang-undang — pihak yang kalah wajib mematuhi atau berdepan dengan tindakan penguatkuasaan lanjut.

Boleh, tapi peluang berjaya bergantung pada kekuatan bukti anda. Tribunal menggunakan standard "imbangan kebarangkalian" — bermaksud anda hanya perlu buktikan bahawa tuntutan anda lebih berkemungkinan benar berbanding tidak. Screenshot WhatsApp, bukti bank transfer, atau gambar barang sudah mencukupi dalam banyak kes.

Ia bukan wajib dari segi undang-undang, tapi ia sangat berkesan. Surat rasmi yang menyebut "Akta 599" dan ancaman tindakan tribunal sering menakutkan penjual untuk settle awal. Ini jimatkan masa dan tenaga anda. Dan jika mereka masih enggan, surat itu jadi bukti bahawa anda telah cuba berdamai — yang memberikan gambaran positif di hadapan Presiden Tribunal.

Ini bergantung kepada situasi. Jika platform itu beroperasi di Malaysia (seperti Shopee atau Lazada Malaysia), anda mungkin masih boleh failkan terhadap platform tersebut. Tapi jika seller berada sepenuhnya di luar Malaysia, TTPM mungkin tidak mempunyai bidang kuasa. Semak dahulu melalui flow semakan kami.

Kena scam?
Deposit tidak dipulangkan?
Hak anda dilindungi.

3 langkah ke tribunal

TTPM untuk siapa?

Yang selalu ditanya

Jangan tunggu lagi.
Tuntut hari ini.

Kena scam?Deposit tidak dipulangkan?Hak anda dilindungi.

3 langkah ke tribunal

TTPM untuk siapa?

Yang selalu ditanya

Jangan tunggu lagi.Tuntut hari ini.

Kena scam?
Deposit tidak dipulangkan?
Hak anda dilindungi.

Jangan tunggu lagi.
Tuntut hari ini.